产品经理知识库

SOP · 01

需求评审

把争议在开会前解决、把范围在会上定清楚，评审才算真的开完。

SOP · 02

需求变更

变更不是不能做，而是先看清代价，再决定做不做、什么时候做。

SOP · 03

上线发布

发布不是点一下按钮，而是把「能不能退、怎么验、谁盯着」提前准备好。

SOP · 04

回滚

发现线上不对时，先退回可用状态，再慢慢查原因。

SOP · 05

线上事故处理

事故先分级、先止血、再通报，别一上来就急着查根因。

SOP · 06

事故复盘

复盘的目的不是找谁背锅，而是让同类事故不再发生第二次。

SOP · 07

需求收集与排期

需求从哪来、进哪个池子、什么时候做，套路固定了就不容易乱。

SOP · 08

版本规划

一个版本只解决一组相关问题，范围定死才好按时交付。

SOP · 09

数据看板搭建

看板先回答「看什么、给谁看」，再谈图表怎么画。

SOP · 10

用户访谈执行

访谈要问过去的真实经历，别问「如果有这个功能你会不会用」。

SOP · 11

竞品例行监控

竞品监控靠固定节奏，别临时想起来才去看一眼。

SOP · 12

产品文档管理

文档乱不在数量，而在于没有命名和归档规则。

工作流 · 01

从想法到问题定义

一句抱怨不能直接当需求，先还原成能验证的问题再往下走。

工作流 · 02

写一份 PRD

先搭骨架再填细节，能避免在没想清的地方写大段文字凑数。

工作流 · 03

评审前的准备

把争议在开会前解决掉，评审会只需要确认范围，不需要现场辩论。

工作流 · 04

竞品分析 1 小时

一小时要出结论，得带着具体问题去拆关键路径，而不是漫无目的地浏览。

工作流 · 05

数据自助取数

自己动手取数前，先把「要回答什么问题、口径是什么」写清楚。

工作流 · 06

周报与双周报

周报是给协作者对齐进度用的，重点写变化和下一步，不是记流水账。

工作流 · 07

向上汇报

向上汇报先给结论和要对方做的事，再讲依据，让对方几分钟内能做决定。

工作流 · 08

用户反馈处理

反馈一条一条回，问题要一类一类看，先把能对上号的收集起来再排优先级。

工作流 · 09

优先级重排

优先级不是拍脑袋排序，而是拿目标和成本当尺子，把有限的时间花在最值的事上。

工作流 · 10

上线后效果验证

上线不是终点，要拿上线前的口径回头对一次，才知道这事到底有没有成。

工作流 · 11

会议驱动

会议只是推进事情的手段，能靠文档和一对一解决的就不要开会。

工作流 · 12

AI 辅助需求文档

AI 适合出草稿和补格式，判断、边界和事实必须由人来定。

模板 · 01

PRD 模板

需求方向已确认后，把要做的事写成研发、测试、运营能照着执行的一份文档。

模板 · 02

需求评审自检清单

上评审会前逐项过一遍，把能自己回答的问题消灭在会前。

模板 · 03

上线检查清单

发布前逐项确认，把能不能发、出事怎么办提前定好。

模板 · 04

用户访谈提纲

用一组开放式问题把用户的真实情况问出来，而不是让他替你验证结论。

模板 · 05

竞品分析模板

按统一维度拆解竞品，输出能支撑自己决策的结论，而不是罗列功能。

模板 · 06

指标定义卡

把一个指标的口径固定下来，避免不同人算出不同数字。

模板 · 07

埋点需求模板

把要观察什么、怎么记写成研发能直接实现的埋点清单。

模板 · 08

排期与风险清单

把时间、依赖和风险摆到明面上，让延期和问题提前暴露。

模板 · 09

事故复盘模板

如实还原事故经过，找到根因并落实改进，而不是追责。

模板 · 10

需求变更申请表

把变更的内容、原因和影响写清楚，让改与不改都有据可查。

模板 · 11

一页纸汇报模板

一页之内把结论、依据和下一步讲清楚，让听的人快速抓到重点。

模板 · 12

决策日志模板

把每个重要决策的背景、选项和理由记下来，方便日后回溯。

模板 · 13

BRD 模板

从业务角度说清要解决什么问题、值不值得做，作为立项依据。

模板 · 14

MRD 模板

从市场角度说清为谁做、机会多大、怎么切入，作为产品方向依据。

模板 · 15

会议纪要模板

把会议的结论、待办和责任人记清楚，让没参会的人也能对齐。

问题经验库 · 01

需求反复变更

需求改了又改，多半不是需求变了，而是范围和拍板人一开始就没定清楚。

问题经验库 · 02

上线后指标不涨反降

上线后数据没涨反而跌了，先分清是功能没生效，还是被其他因素带偏了。

问题经验库 · 03

数据两边对不上

同一件事两处数字不一致，先对齐口径，再谈谁的数对。

问题经验库 · 04

研发说做不了

研发说做不了，往往不是真做不了，而是需求和成本没谈清。

问题经验库 · 05

评审会开不出结论

评审会开完没人知道定没定，通常是没有拍板人，也没有明确结论。

问题经验库 · 06

项目总是延期

项目总延期，问题通常不在最后一天，而在排期时就没留余量。

问题经验库 · 07

功能上线后没人用

功能上线后没人用，先分清是没人知道，还是知道了也不用。

问题经验库 · 08

反馈一堆不知先改哪个

反馈堆成山，先别急着全改，先按影响面和成本排一遍。

问题经验库 · 09

跨部门推不动

跨部门推不动，多半是对方没有理由为你的目标让路。

问题经验库 · 10

上线出事故

上线出事故，第一件事是止损和同步，不是追查谁的责任。

问题经验库 · 11

老板临时插需求

老板临时加需求，关键不是做不做，而是让他知道代价。

问题经验库 · 12

说不清自己的价值

说不清价值，往往是平时没留证据，临时只能凭感觉说。

AI 与自动化 · 01

提示词的基本结构

把要求拆成角色、任务、上下文、约束、输出格式五段来写，输出会稳定很多。

AI 与自动化 · 02

让输出可复核

让 AI 标出依据、出处和不确定处，你才好判断哪句话能直接用。

AI 与自动化 · 03

上下文怎么喂

给 AI 的材料要相关且够用，堆多了反而互相干扰、抓不住重点。

AI 与自动化 · 04

把重复动作做成 Skill

把每次都要重讲一遍的动作写成技能，下次直接调用，不用从头描述。

AI 与自动化 · 05

Skill 的维护与迭代

技能用久了会失效，要定期改，还得确认改了没把原来好的地方弄坏。

AI 与自动化 · 06

Agent 的适用边界

Agent 适合跑按规则来的活，不适合替你做需要取舍的判断。

AI 与自动化 · 07

工具调用与权限

让 AI 操作外部工具前，先划清它能碰什么、不能碰什么。

AI 与自动化 · 08

AI 输出的事实核验

AI 写的内容要逐项对源头，尤其是数字、时间和口径。

AI 与自动化 · 09

常用工具链

按任务类型各配一件顺手的工具，比每次临时找更省事。

AI 与自动化 · 10

自动化任务设计

自动化要能重复跑不出错，出了问题还得能被及时发现。

AI 与自动化 · 11

敏感数据的边界

喂给 AI 的数据先分清哪些能出去、哪些不能，别拿整表图省事。

AI 与自动化 · 12

AI 工作台日常用法

把常用动作串成一条顺手路径，减少每次从零开始。

提示词 · 01

需求分析提示词

把一句模糊需求拆成问题、目标与假设，先把要解决的问题说清楚。

提示词 · 02

用户访谈提纲提示词

按研究问题生成一份能问出真实行为的访谈提纲。

提示词 · 03

竞品分析提示词

按固定维度做结构化对比，输出能直接用于判断的竞品结论。

提示词 · 04

PRD 初稿提示词

按标准结构生成 PRD 骨架与初稿，先搭好框架再逐节填内容。

提示词 · 05

需求评审预演提示词

让模型扮演研发、设计、测试来挑刺，提前暴露评审会上的提问。

提示词 · 06

数据解读提示词

给一组数字，找出异常点并给出可能原因和下一步排查方向。

提示词 · 07

周报与汇报提示词

把零散进展整理成结论先行、能往上汇报的稿子。

提示词 · 08

会议纪要整理提示词

把流水式的会议记录，整理成结论、决议与待办。

提示词 · 09

用户反馈归类提示词

把大量零散反馈归类分级，找出最该先处理的那几类。

提示词 · 10

事故复盘提示词

还原事故时间线，把直接原因和系统性原因分开说清。

提示词 · 11

指标口径卡提示词

把模糊的指标名，写成团队能对齐的规范口径卡。

提示词 · 12

提示词自检与改写提示词

让模型审查一段提示词，指出问题并给出改写版本。

指标与口径 · 01

北极星指标口径

北极星指标是团队对齐的长期价值信号，口径不写清就会各算各的。

指标与口径 · 02

激活口径

激活口径把「用户有没有上手」变成可比较的数字。

指标与口径 · 03

留存口径

留存率的分子分母写不清，次留、7 日留、30 日留之间就无法比较。

指标与口径 · 04

漏斗口径

漏斗每一步的分子分母要接得上，否则总转化率对不上。

指标与口径 · 05

活跃口径

活跃口径先定义「什么叫活跃」，再谈日活、周活、月活。

指标与口径 · 06

GMV、订单、收入口径

GMV、订单、收入是三个不同的数，混用会让汇报数字前后矛盾。

指标与口径 · 07

LTV 与 CAC 口径

LTV 与 CAC 比较要有意义，两边口径必须写清且时间窗一致。

指标与口径 · 08

转化率口径

转化率必须写清分母是谁、事件按什么顺序算，否则同一件事会有两种结果。

指标与口径 · 09

新老用户划分

新老用户不写清按什么划分，同一批人会被算进两边。

指标与口径 · 10

渠道归因口径

归因规则不写清，同一笔转化会被多个渠道重复认领。

指标与口径 · 11

看板分层与刷新

看板要分层放指标，否则关键信号被一堆数字淹没。

指标与口径 · 12

口径变更管理

口径一改，历史数字就不能直接比，必须留下变更记录与生效时间。

速查

场景速查索引

按「你手上正卡在哪」查。左边是当下的处境，右边是该去看哪一条（括号里是分类）。