# 术语表

产品经理日常会碰到一堆缩写和统计名词。这份表把它们翻成人话。看到不懂的，先查这里。

## 指标与增长

| 术语 | 意思 |
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| 北极星指标 | 能代表"用户获得价值"、又能带动业务增长的那个核心指标。全团队都盯着它做决策 |
| DAU / MAU | 日活跃用户数 / 月活跃用户数。注意不同部门对"活跃"的定义经常不一样 |
| 留存率 | 一批用户在过了一段时间后还在的比例。次日、7 日、30 日留存是最常看的 |
| 留存曲线 | 把各时间点的留存率连起来。曲线能不能"走平"，比某个单点数字更重要 |
| 漏斗 | 把用户从接触到付费的每一步拆开，看每一步流失多少。用来定位问题出在哪一环 |
| 转化率 | 完成某个目标动作的人占进入人数的比例。说转化率时必须说清分子分母 |
| 复购率 | 重复购买的用户比例。很多业务里它比新增更能说明问题 |
| CAC | 获客成本。平均花多少钱拉来一个用户 |
| LTV | 用户生命周期价值。一个用户从来到走，平均贡献多少钱 |
| LTV / CAC | 用户价值与获客成本之比。太低说明在亏钱买用户（健康倍数因行业而异，别套用别人的数字） |
| 单位经济模型 | 每多服务一个用户，是赚还是亏。把补贴、履约、客服、支付通道费都算进去 |
| GMV | 成交总额。只看它容易高估业务质量，因为里面含大量不赚钱的部分 |
| NPS | 净推荐值。问用户"多大可能推荐给朋友"，用推荐者比例减贬损者比例 |
| 网络效应 | 用户越多、每个用户获得的价值越高。真网络效应才是壁垒，规模大不等于有壁垒 |
| 规模效应 | 规模变大导致单位成本下降。它和网络效应不是一回事 |

## 方法与模型

| 术语 | 意思 |
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| MVP | 最小可行产品。用最小成本验证核心假设的那个版本，不是"残缺版" |
| PMF | 产品市场匹配。产品真正被一群用户需要的状态，是增长的前提 |
| PRD | 产品需求文档。写清做什么、不做什么、边界与验收标准 |
| 用户旅程地图 | 把一个用户完成一件事的全过程画出来，标注情绪和卡点 |
| 用户画像 | 对典型用户的描述。做得好能指导决策，做得空就是摆设 |
| 信息架构 | 信息怎么组织、怎么分类、怎么让人找到。导航和菜单背后就是它 |
| 需求池 | 收集和存放需求的地方。要当成减法的对象，而不是加法的仓库 |
| 优先级 | 先做什么。本质是取舍，问"做这个就不能做哪个" |
| 验收标准 | 判断"做完了没有"的标准。要可验证：能看、能测、能签 |
| OKR | 目标与关键结果。O 是方向，KR 是可衡量的结果 |
| KPI | 关键绩效指标。注意别把指标当成目标本身（古德哈特定律） |
| 埋点 | 在用户行为发生的地方记录数据。要"先想清楚问题，再定埋点" |
| A/B 测试 | 把用户随机分成两组，一组用新方案一组用旧方案，比结果差异 |
| 显著性 | 两组差异是不是"真差别"而不是碰巧。样本不足时的"显著"多半是噪音 |
| 灰度发布 | 先给小部分用户开放新版本，确认没问题再逐步放大 |

## 技术与合规

| 术语 | 意思 |
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| ICP 备案 | 网站/App 上线前在工信部系统做的登记手续，国内提供服务通常需要 |
| 等保 | 网络安全等级保护。按系统重要程度分级，级别越高的安全要求越多 |
| 个人信息保护法 | 规定个人信息怎么收集、使用、存储、共享的法律。核心是"告知同意"和"最小必要" |
| 最小必要 | 只收集为功能所必需的信息，多收一个字段就多一分责任 |
| 数据脱敏 | 把手机号、身份证这类信息处理掉或替换，再用于分析、测试、演示 |
| 极限词 | 广告法禁止的"最""第一""国家级"等绝对化用语（依法取得的除外） |
| 虚假宣传 | 与事实不符或引人误解的宣传，属违法行为 |
| 开源许可证 | 用别人的代码前要看的东西。GPL 类要求你对外发布时也开源 |
| 竞业限制 | 约定离职后一段时间不去同行，期间公司需按月给补偿，最长 2 年 |
| 商业秘密 | 不为公众所知、有商业价值、且被采取保密措施的技术与经营信息 |
| AIGC | AI 生成内容。商用前要确认生成工具的授权条款与潜在版权风险 |
| 幻觉 | 大语言模型编造出看似合理但错误的内容。凡事实、数字、引用都要复核 |
| 单位经济 | 见上文"指标与增长"中的"单位经济模型" |

## 协作与流程

| 术语 | 意思 |
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| 关键路径 | 决定整体工期的那条最长依赖链。资源和注意力要优先给它 |
| WIP 限制 | 限制同时进行的任务数。并行越多，切换损耗越大、整体越慢 |
| 故事点 | 用相对大小（而不是小时）估算工作量的一种方式 |
| Sprint | 一个固定长度的迭代周期，通常 1–2 周 |
| 站会 | 每天短时间同步：昨天做了什么、今天做什么、有什么卡住 |
| 复盘 | 事情做完后回顾"哪里好、哪里差、下次怎么改"。要对事不对人 |
| 无指责复盘 | 事故复盘中不追究个人责任，目的是挖出系统性问题 |
| 决策日志 | 记录"谁在什么时候决定了不做什么、为什么"。避免同一个问题反复讨论 |